本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 3月17日晚上我在105房間協(xié)助服務(wù)，8點左右客人到齊。我給客人點菜時有一位女士說：“菜點少些，夠你們吃就行，我胃不太好，晚上基本上不吃飯。聽到她的話，我突然想到今天晚上的員工餐米粥應(yīng)該做好啦，讓客人喝點米粥***養(yǎng)胃了。我趕快跑到到員工餐那
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ---- 屈丹迪 3月13日晚上幸福廳是個六歲小女孩的生日宴。上午就接到沈總通知說晚上的生日宴需要布置，收到通知后，我就想如何能給用餐的客人增添一些驚喜呢？既然是小女孩過生日，我想一定要把場地裝扮的繽紛多彩。除了氣球布置外我就去拿了一些絲帶，我想把絲帶制作成
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ----- 李嫩嫩 3月19日晚上101是一席散客，做好餐前準(zhǔn)備工作后，過了一會客人拿著酒水蛋糕就來了。我快步接過酒水蛋糕擺上，了解到今天是一位老太太過壽，一家人小聚一次。沒一會人就全到齊了，上完生日面幫客人唱生日歌吹完蠟燭切好蛋糕一一分好。途中老太太上完洗手
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 -----翟瞻瞻 3月11日早上二樓鄱陽湖是壽宴，我們提前布置了房間，而且還掛好了壽字。 餐前得知有兩位客人只吃素食，于是每上一道菜我就會提醒吃素食的兩位客人。其中有一個菜是家鄉(xiāng)燴涼粉，因為里面有肉，所以吃素食的兩位客人就不能吃。因為是位菜，如果只有這兩位客人沒
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 -----王 翔 3月11日中午幸福廳是一個小朋友12歲生日宴。在宴席快結(jié)束的時候，我看見有兩個小朋友在前門追著打鬧。其中被追的小朋友在跑的時候一不小心摔倒了，剛好把手給弄爛了。我看到后連忙上前把小朋友扶起來，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈。這時小朋友的爺爺跑過
3月10日上午十點多我去門口發(fā)送電子屏，這時從車上下來兩位老人，叔叔的腿不太方便。我連忙招呼到：“阿姨，您稍等下我們前臺準(zhǔn)備的有輪椅，我這就幫您推過來”。說著我趕快跑進去推了輪椅出來，阿姨高興的連連道謝！“您定的哪個房間？”我詢問道，這時老人的兒子趕過來看到這情況也大贊我的服務(wù)周到貼心，豎起大拇指夸宴天下的
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 -----于佳佳 3月14日的晚上政和居房間是我們酒店長期以來的重要客戶。因為顧客對我們認可和對我們工作的大力支持。收拾好餐前準(zhǔn)備工作，提前準(zhǔn)備好顧客愛吃的水果，就與同事去忙其他的工作了。 站位之時，聽營業(yè)臺的同事說今天政和居房間是朱先生與她愛人結(jié)婚15
