11月4日晚餐，酒店來了一席客人。在點菜期間，我聽聞請的是外地貴賓，特意向客人推薦了我們的正宗水席，安排好菜品，服務人員很快上菜，并給客人講解水席文化，客人用熱烈的掌聲肯定了我們的服務。 用餐臨近結束，有位先生說今天被請者過生日。因為當時就餐已接近尾聲，請客者來不及準備蛋糕，場面非常尷尬。我立馬把情
11月2日下午，洛陽餐旅集團***員工授牌儀式在全聚德大酒店二樓舉行，洛陽餐旅集團副總經(jīng)理閆利暉主持授牌儀式，并和集團旗下六家酒店總經(jīng)理為獲得集團“四***”、“五***”稱號的服務員授牌。 此次獲得“四***”稱號的服務員共有19名，獲得“五***”稱號的服務
10月20日晚上，我一直在酒店忙碌。9點多工作結束，我饑腸轆轆，準備去吃員工餐。這時我看到一位女士吃力地扶著一位醉酒的先生，手里還提著兩大袋酒水。我見狀連忙跑過去接過酒水，和女士一起扶著那位醉酒的先生。 女士說今天晚上過來吃飯沒有開車，現(xiàn)在朋友喝多了，要送他回家，實在拿不住酒水，想把酒水存在我們
10月17日晚上10點半左右，酒店“中華門”包間***后一桌客人離開，我送客人到一樓吧臺結賬，然后回到房間協(xié)助收尾工作。我?guī)兔叩貢r，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)旁邊的地上有一個黑色的錢包。我拾起一看，里面有很多張銀行卡、身份證和一部手機。 我急忙跑到一樓營業(yè)臺，查詢了訂餐本上的電話號碼，趕緊給請客的客
10月12日中午12時左右，一輛白色轎車緩緩駛進了洛陽水席園門前的停車場，從車上下來一對中年夫婦，帶著一位十七八歲的女孩，一家人說說笑笑走進水席園用餐。 一會兒，又駛來一輛黑色轎車，剛好白色轎子邊上有一個空車位，我便指揮黑色轎車停在白車旁邊。車停好后，我正要離開，忽然看到白車的車窗未關，車內袋子中放著一個粉
10月11日晚上，我在酒店“沈陽”廳服務。客人用餐到一半時，聽到有位寶雞的客人說：“我在家一直堅持喝白開水加蜂蜜，喝了快三年了，這有清理腸胃、排出體內垃圾和減肥的功效。這次在外好久沒喝了?！? 我聽到后，就去倉庫拿了蜂蜜，沖好熱騰騰的蜂蜜水送到客人面前。當他看到蜂蜜水時，特別吃驚地說：“小姑娘你怎
“贈人玫瑰，手留余香。”如果一名酒店服務員對工作有如此深刻的認識，那就一定能在平凡的崗位上實現(xiàn)人生價值。洛陽水席園旗艦店服務員李小盤，就是不斷“贈人玫瑰”的人。 用感恩的心對待工作 李小盤今年34歲，待人熱情爽快，說話落落大方。今年3月，老家在汝陽縣的李小盤經(jīng)人介紹，到剛開業(yè)
