全聚德大酒店 張好 7 月20日在包間服務(wù)時，我無意間聽客人說：“等會我們有人送投影儀來，要放個生日視頻。”我馬上說：“我們店也有投影儀，可以免費使用?！比缓螅液蛦T工 立刻把投影儀安裝調(diào)試好，插入客人帶的U盤一試，效果非常好?？腿藵M意地說：“那就不用讓人再送了，你們想的真周到！” 我
宴天下新區(qū)店 靳冬冬 7月23日，一位阿姨來宴天下大酒店新區(qū)店為兒子預(yù)訂婚宴。在簽訂協(xié)議時，我依稀聽到阿姨跟兒子說好像有什么困難，我當(dāng)時就留心向他們詢問，希望能幫到他們。 阿姨告訴我，婚宴當(dāng)天新郎要從關(guān)林接親友到達(dá)酒店，擔(dān)心親友人太多，車不夠用。我記得酒店任總有附近租車師傅的電話，就馬上撥通了酒店任
分享會現(xiàn)場 7月21日下午，洛陽餐旅集團管理心得分享會在洛陽水席園旗艦店舉行。集團旗下各餐飲店及子公司主管級以上管理人員參加會議。集團董事、總經(jīng)理劉怡蘭，集團副總經(jīng)理閆利暉出席會議。 在分享會上，餐旅集團旗下各餐飲店及子公司負(fù)責(zé)人、各店管理人員代表依次上臺分享了管理方面的先進事跡和心得體會。分
全聚德大酒店楊干毅 集團推行保安感動服務(wù)以來，我們服務(wù)顧客的意識有了很大提高，每天聽到顧客的贊譽，我們保安人員心中感到無限自豪，渾身充滿了干勁兒。 不久前的一天下午，我在酒店大門口值班，有輛陜A牌照的轎車駛向酒店門口。我急忙上前按照規(guī)范為客人提供停車服務(wù)。車上下來四位客人，其中一位中年女士下車 時，腿腳有點
12月11號中午，工作特別忙。我在宴天下新區(qū)店車場巡查時，看到一輛車子車窗戶沒關(guān)上，里面還有一個公文包。于是我打通了客人留下的移車電話。***個電話沒有打通，大概過了5分鐘，我打了第二個電話，電話通了后，我對客人說：“您好，您的車窗戶沒關(guān)上，里面還有一個公文包，您能不能下來把車窗關(guān)一下？”電話那頭傳來質(zhì)疑的聲音說：“
洛陽餐旅集團選手趙丹設(shè)計的“富貴花開，喜結(jié)良緣”婚宴主題餐臺 12月20日，由世界中餐業(yè)聯(lián)合會中國服務(wù)委員會主辦、浙江旅游職業(yè)學(xué)院承辦的2015年“中餐主題宴會設(shè)計”服務(wù)技能大賽在浙江杭州舉辦。洛陽餐旅集團選手趙丹設(shè)計的“富貴花開，喜結(jié)良緣”婚宴主題餐臺獲得金獎。
12 月 9 日，洛陽餐旅集團第五屆“餐旅杯”服務(wù)技能大賽在全聚德大酒店一樓大廳舉行， 21 名集團五***服務(wù)員參與比賽。本次比賽內(nèi)容主要包括祝酒詞演講、祝酒歌演唱、主題宴會現(xiàn)場擺臺等。 祝酒詞、祝酒歌生動活波，提升氛圍 祝酒詞、祝酒歌是洛陽餐旅集團的特色服務(wù)項
