10月4日中午，是尚老奶奶和她的老公的金婚50年慶典，也是尚奶奶的70大壽。 得知這個情況后，我就和同事急忙把房間布置了出來。 首先，我們用壽圖和對聯(lián)把房間布置好，薛總提前做好了金婚50年的刻字，我們又把字樣貼在了墻上，用氣球點綴，使整個房間溫馨浪漫。 到了11點左
【 2019第210 期//總第666 期 】 本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店—— 李銀紅 十一黃金周雖然己過，但我們還是在忙碌的工作著。 10月9日中午，我們?nèi)鄣麓缶频暧瓉砹艘粚π氯说慕Y(jié)婚盛典。 典禮即將結(jié)束時
【 2019第209 期//總第665 期 】 本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店—— 李建麗 10月9日晚上，三樓317房間是家宴，7點半客人到了，外面下著雨，我把客人帶進房間，我接過客人的雨傘，用袋子裝起來，客人說： “你想
今天是個好日子！ 舉國上下，普天同慶，接到營業(yè)臺的通知： 中午西安府房間是77歲大壽，并且是母親和父親一起過的生日，客人特別重視，任總交代一定要精心布置和策劃，要比其他大酒店做的更好，讓客人體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要有更多的驚喜和感動。 一上班我就開始忙碌起來，先給壽星準(zhǔn)備了2個榮譽證書，內(nèi)容分
你挑著擔(dān)，我牽著馬！ 迎來日出送走晚霞......當(dāng)這首西游記的主題曲在我們?nèi)鄣氯龢琼懫?，悠悠歲月，演繹魅力經(jīng)典，仿佛時光回到三十年前！ 10月5日下午，電視劇西游記唐僧的扮演者徐少華先生晚上九點到我們酒店用餐，接到通知后，為營造歡快和諧的用餐氛圍，我們立即行動起來，把房間精心布置，又在電腦
10月1日中午，正陽門是一位老太太的八十壽，得知信息后，我心想既然選擇在我們?nèi)鄣戮频暧貌?，那就讓老太太過一個難忘壽宴，便開始了私人訂制，希望能給客人帶來開心和滿意。 節(jié)假日期間，酒店非常忙，餐前工作準(zhǔn)備好，我開始站位，等待迎接客人，11點多的時候，正陽門客人來到酒店，我扶著老奶奶帶著客人來到房間，她們
【 2019第210 期//總第666 期 】 本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—— 高艷峰 9月29日上午，大廳有婚宴，做完餐前準(zhǔn)備工作，我***時間來電梯口站位。 在站位期間，我看到有位年輕的寶媽，抱著孩子在東張西望。
