本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------李鋒利 11月4日晚，紫霞房間的客人剛上班就來(lái)了。其中一位女士帶了一個(gè)一歲左右的寶寶。我趕忙去把寶寶椅搬到房間里，寶媽連聲說(shuō)謝謝。 由于來(lái)的早，其他客人將近七點(diǎn)才來(lái)，可是寶寶餓了，寶媽忙著照顧客人們落座。這時(shí)寶寶開(kāi)始鬧了，寶媽說(shuō)，你能幫我給孩子沖點(diǎn)奶粉
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------羅正斌 十一月五日晚上八點(diǎn)二十分左右，一輛蒙A牌照的車輛緩緩?fù)Ｔ诹司频觊T口，我急忙迎上前去敬禮問(wèn)好。待把車輛指揮車位安全停放后，一位大媽向我說(shuō)道：“我們是來(lái)旅游的，想看看洛陽(yáng)的名勝和山水，品嘗洛陽(yáng)的美味佳肴?！? 我聽(tīng)后笑呵呵地說(shuō)道：“大
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------王園園 11月5日晚上，我在一樓堯山獨(dú)秀服務(wù)?？腿它c(diǎn)茶的時(shí)候說(shuō)，“我要一杯菊花花茶，***近嗓子不舒服。”聞言，我馬上說(shuō)，好的。一會(huì)茶泡好，客人喝說(shuō)很好，然后就躺在沙發(fā)上休息。 我主動(dòng)上前拿毛毯給她蓋上，順口說(shuō)了一句:“小心著涼”。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 10月4日晚上，我服務(wù)房間坐的客人是商務(wù)宴請(qǐng)。六點(diǎn)多客人到齊開(kāi)餐。 那晚喝的是白酒。一共五位客人，其中還有一位不喝酒。為了陪客戶，其中一位也不是太能喝的客人，只好硬撐著喝起了白酒。 剛開(kāi)始沒(méi)喝幾杯，我看到那個(gè)客人不停在摸
11月5日，副市長(zhǎng)張世敏帶領(lǐng)市民政局局長(zhǎng)張書(shū)卿、洛陽(yáng)旅發(fā)集團(tuán)副董事長(zhǎng)王曉輝、老城區(qū)副區(qū)長(zhǎng)齊成喜等領(lǐng)導(dǎo)到喜慶文化博物館（籌）視察。洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)申靈杰，總經(jīng)理劉雅芳及洛陽(yáng)博物館原書(shū)記、策劃人周加申等陪同視察。 張世敏一行仔細(xì)查看了博物館的各個(gè)陳列廳，認(rèn)真聽(tīng)講解員的介紹，不時(shí)詢問(wèn)藏品的年代、特點(diǎn)
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------崔利國(guó) 11月5日中午，我們酒店是全滿的狀況，三樓瑤池廳迎來(lái)了楊老太太的八十大壽，她也是我們一位領(lǐng)導(dǎo)的客人，我也更加重視，提前一天就把音樂(lè)以及圖片整理出來(lái)，早早到崗，將口布花餐位都提前布置好，廳里的氛圍顯得格外隆重。 主家來(lái)了之
