感動服務(wù)案例 | 熱心提供雨衣 客人感動驚喜
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 賀新芳
10月9日晚上,我在西紫服務(wù)??腿顺燥埑缘揭话耄吐犚娡饷嫦掠炅诉€不小。這下有位客人就坐不住了,說回家接孩子送他去輔導(dǎo)班,但是出來時沒下雨沒帶傘,旁邊客人說,開我車去吧,但是客人說,這個點下班高峰期加上下雨堵死了,所以他才騎電動車的。
我聽了急忙說,不然用我的吧,我有雨衣可以借你,客人一聽臉上表情瞬間一喜,但又說,這不太好吧,我說沒事的,一個雨衣而已。何況這么多人呢,送完還回來的不是嘛,客人這才答應(yīng)了,我把雨衣給了客人,客人拿著雨衣便去接孩子了。
房間有客人說,這水席園的服務(wù)員真不錯,一定是經(jīng)過特殊培訓(xùn)的吧?我說,真是過獎了,都是我們應(yīng)該做的。
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