感動服務(wù)案例 | 細(xì)心照顧新郎新娘 化解尷尬新人稱贊
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 王園園
11月15日中午,一樓大廳迎來一對新人喜結(jié)良緣。我在大廳b區(qū)協(xié)助服務(wù)。這時新娘來了,要去換衣服。我就把新娘帶到新娘***室,把提前準(zhǔn)備好的新人套餐放到新娘面前,對新娘說,您好,這是我們酒店特意準(zhǔn)備的新人套餐,忙了一早上,請吃點點心,新娘高興地對說謝謝。
我出來做我自己的工作,到了備餐間,我發(fā)現(xiàn)有幾位年輕的小伙子拿著交杯酒,在調(diào)芥末辣椒之類的東西,為了不讓新郎新娘尷尬,我悄悄去新娘***室,給新娘新郎善意提醒,提醒把交杯酒換掉,新娘高興地說,謝謝你,非常感謝,您太細(xì)心了。
我重新準(zhǔn)備2個杯子,用膠帶把杯子重新粘了2朵鮮花,倒了2杯藍(lán)莓汁,又和端交杯酒的伴娘溝通好。在后續(xù)工作中,我一直協(xié)助伴娘把換好的酒端上典禮臺,我才放心??粗吕尚履镄腋5睾戎覝?zhǔn)備的酒,我心里非常高興。典禮結(jié)束時,新娘換敬酒服的時候,再次對我表示感謝。
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