本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ---- 李閃營(yíng)

4月9日晚上我在樓梯口站位?？吹叫∨笥押鸵晃话⒁套吡松蟻?lái)。我走上前問(wèn)到：您好阿姨，您到哪個(gè)房間？阿姨回答道：我們是南京廳。邊走小朋友用手啃著指甲，并且告訴她奶奶說(shuō)她指甲疼。走到房間，小朋友還是用嘴在啃指甲。我蹲下說(shuō)：小朋友，讓阿姨看一下可以嗎？你的手怎么啦？不能一直用嘴啃指甲，那樣會(huì)有細(xì)菌的。我拉著小朋友的手一看，原來(lái)是小朋友的指甲劈了，我又說(shuō)到，小朋友不要再啃了，你等一下，阿姨去拿指甲刀把指甲剪一下好嗎？我走到***室把我的指甲當(dāng)拿過(guò)來(lái)，幫小朋友把指甲剪好。小朋友的奶奶說(shuō)：姑娘剪指甲，我們的眼睛都不行了，看不見。笑著說(shuō)阿姨，沒事兒，我來(lái)給小朋友剪。剛開始小朋友不讓剪，后來(lái)我說(shuō)：小朋友，阿姨給你講故事可以嗎？我一邊給小朋友講故事一邊又給小朋友剪指甲，很快的。小朋友指甲剪完了，小朋友的奶奶說(shuō)：謝謝你，這一上年齡眼睛都不行了，我說(shuō)：不客氣，應(yīng)該的。

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