采訪前，就早已耳聞丁莎莎的大名。她是湘鄂匯大酒店五***服務(wù)員，又是技能大賽***選手，還經(jīng)常給集團(tuán)報(bào)投稿。未見(jiàn)其人，我對(duì)她的印象就已經(jīng)是“才女”。閆麗輝總經(jīng)理推薦她的時(shí)候說(shuō)：“這個(gè)小姑娘學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，進(jìn)步快，很值得培養(yǎng)?！?br>     都說(shuō)窮人的孩子早當(dāng)家。丁莎莎年僅23歲，卻已有6年工作經(jīng)驗(yàn)。2011年，從深圳打工回來(lái)的丁莎莎經(jīng)朋友介紹來(lái)到宴天下新區(qū)店，從前廳服務(wù)員做起，如今已成長(zhǎng)為區(qū)域主管。
    順利考取***批A、B級(jí)服務(wù)員后，丁莎莎于2012年8月來(lái)到湘鄂匯大酒店，她說(shuō)：“我很感謝閆總，她是我學(xué)習(xí)的榜樣和追求的目標(biāo)。”本來(lái)就熱情開(kāi)朗的丁莎莎，每遇老人祝壽，她都帶領(lǐng)大家唱生日歌，日常工作中認(rèn)真做好客人用餐中的細(xì)節(jié)，她曾經(jīng)三個(gè)月收到顧客寫(xiě)來(lái)的70余封感謝信，這讓她感到既欣慰又自豪。
    技能大賽需要熟記一些知識(shí)，她上班時(shí)間忙工作，中午休息時(shí)間就用來(lái)學(xué)習(xí)，她給自己定一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn)，周圍同事都很佩服她的行動(dòng)力。她說(shuō)：“我喜歡爭(zhēng)***，這樣才更有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。每月的評(píng)比我都能拿到名次，公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的大玩具熊在宿舍里擺了滿床?！?br>     不經(jīng)歷風(fēng)雨怎見(jiàn)得彩虹？有一次，包間顧客凌晨一點(diǎn)多才離開(kāi)，整個(gè)酒店只剩下她和保安，桌面、地面等所有衛(wèi)生都要她去打掃，餐具也要自己洗。提起往事，丁莎莎眼里含淚，她說(shuō)：“整層樓都黑乎乎的，大家都走了，我一個(gè)人在洗碗，越洗心里越委屈，不由就哭起來(lái)了。還好當(dāng)時(shí)的保安大叔幫我掃地，還送我回宿舍?！?br>     丁莎莎說(shuō)：“我始終牢記閆總的話，努力做一個(gè)陽(yáng)光的人，常懷感恩之心，給別人帶來(lái)快樂(lè)，自己也一定會(huì)快樂(lè)?！保ㄎ撵o）