本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午，酒店一樓大廳是一家保險(xiǎn)公司舉行的答謝會(huì)，有兩位老年人從會(huì)場(chǎng)走過(guò)來(lái)。我迎上前詢(xún)問(wèn)得知，客人是到三樓用餐的，客人問(wèn)哪有廁所。我說(shuō)，在這邊，我?guī)グ伞? 我攙扶著老人，在走的路上，無(wú)意間看到老人手背上有傷，就
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上，我在酒店二樓紫禁城幫忙，當(dāng)天是答謝宴，客人飲用的是茅臺(tái)王子酒。 宴席結(jié)束后，我們?cè)诿χM(jìn)行餐后的收尾工作。我無(wú)意間看到墻角處有兩箱酒，我環(huán)視一下四周，只有我們幾個(gè)服務(wù)員，沒(méi)有一個(gè)客人。 我連忙跑到樓下
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園 12月8日晚上，我在少林禪宗包間協(xié)助服務(wù)盯臺(tái)，客人是同大廳答謝宴的客人。根據(jù)主家說(shuō)的，客人是重要客人，要認(rèn)真對(duì)待。我就提前準(zhǔn)備好干濕巾，茶水，恭候客人。 客人進(jìn)房間后，我就給客人倒了***杯禮貌茶。把桌面上的瓜子端到茶幾上，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------李閃營(yíng) 12月8日晚上，重慶廳是商務(wù)宴，客人的菜是提前安排好的。到齊后客人就開(kāi)始用餐。 餐中一位男士無(wú)精打采坐在那里，也不怎么吃飯，這時(shí)我聽(tīng)旁邊的客人說(shuō)，他今天中午喝的酒勁還沒(méi)醒呢。聽(tīng)到客人說(shuō)后，我趕緊為男士沖了一杯蜂蜜水，遞給了他
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月6日上午，酒店一樓大廳婚宴全滿。我把客人帶的酒水飲料擺到位，客人很快就來(lái)了。我便準(zhǔn)備好衣服套，有的客人已經(jīng)把衣服脫下來(lái)掛上了。 在給客人套衣服時(shí)，我看到有一位先生衣服肩旁邊的位置上有個(gè)小裂縫。我便詢(xún)問(wèn)：先生，需要幫忙
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------陳勇超 12月5日晚上，我服務(wù)的是十全富貴的客人。顧客們?cè)缭缇偷搅?。我希望一定要給每一個(gè)顧客留下美好的印象。所以對(duì)自己各個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)要求都比較嚴(yán)格！ 到了散場(chǎng)酒的時(shí)候，一位先生在敬酒的過(guò)程中，不經(jīng)意間將酒在了鞋子上。我當(dāng)時(shí)趕緊以***快的速度
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下幸福禮堂 ------王金霞 12月4日中午12點(diǎn)多的時(shí)候，我和同事出去發(fā)宣傳單。走到街上我們熱情講解，看到路人就像對(duì)待客人一樣親切問(wèn)好。每發(fā)一張，再細(xì)細(xì)給他們講解店里的優(yōu)惠活動(dòng)。路人很感興趣，有的說(shuō)改天帶著孩子來(lái)店嘗嘗。 在發(fā)宣傳單的過(guò)程中，有對(duì)**
