本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------李閃營 12月4日晚上，沈陽廳是我們的一位?？汀？腿说烬R后就開始用餐。這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一位客人一直在咳嗽。 旁邊的客人說，咳嗽的這么厲害，也不趕緊吃點(diǎn)藥。這時(shí)客人說，平時(shí)感冒，過幾天就好了，這次感冒很長時(shí)間總不好。明天趕緊去買點(diǎn)藥吃，要不
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------郭玉濤 12月1日晚上訂餐很好。我把準(zhǔn)備工作做好后，在墊鴨餅。這時(shí)一樓李經(jīng)理找我說，有餃子沒，客人想吃餃子。 我說，現(xiàn)在沒有現(xiàn)成的。不過只要客人想吃，現(xiàn)包很快的，我馬上準(zhǔn)備。李經(jīng)理說，好的，麻煩你們了。我說，沒事正好這會(huì)不太忙，客人的需求***。說完，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------賀新芳 12月1日，脂玉房間的小朋友過生日。小朋友長得那叫一個(gè)可愛啊，白白凈凈的，還特別會(huì)說話，就是太過于調(diào)皮了，被媽媽說了好幾次。 終于在一次大聲警告下，哇哇大哭了起來。真讓人心疼啊。 看著孩子哭，我真是不忍心，可是他媽媽都沒辦法
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 11月31日晚，重慶廳房間是一群老同事聚會(huì)。六點(diǎn)多客人到齊就開餐啦。忙碌的餐中服務(wù)非常順利。不知不覺熱菜已經(jīng)上了一大半。 ***的大菜上來了黃河大鯉魚。等我把魚端上桌時(shí)。幾位客人都在說，這個(gè)魚你可一定要轉(zhuǎn)好。我笑著把魚轉(zhuǎn)到主
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 11月28日中午，二樓是一家答謝宴。十點(diǎn)多就來了好多客人。 我在樓梯口看到上來兩位中年夫婦。便上前詢問，原來是參加今天答謝宴的。我趕緊為客人引領(lǐng)方向。這時(shí)，新人小兩口剛好正往這邊走，把客人迎進(jìn)了房間。 這時(shí)，新娘的父親
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月27日中午，洛浦秋風(fēng)小房間，是老朋友小聚會(huì)，三個(gè)客人早到了，當(dāng)我給她們倒水時(shí)，她們交代，還有一位主要貴賓沒到。安排好客人后，我先去前臺(tái)站位，迎面走來一位女士向我微笑，我也感到好面熟，好像見到自己的親人一般，高興地說，是你呀，歡
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------寧麗紅 11月27日晚上，雅16是婚宴后小聚的客人，他們又單獨(dú)點(diǎn)了4個(gè)菜，總共坐了8位客人，氣氛非常熱烈。 空中花園客人都走了，就剩下他們一桌，客人猜拳喝酒，并且都還喝的差不多了，喝了幾瓶白酒了。見狀，我連忙去廚房，讓王師傅給客人做
