本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------王俊榮 12月24日晚七點(diǎn)多時(shí)，從電梯里走出來一對(duì)父子，問好后得知來用餐沒有提前預(yù)定包間，我就把客人帶領(lǐng)到牡丹廳，安排落座倒上茶水。 我遞上菜譜說，你好，要不要現(xiàn)在點(diǎn)菜？客人接過菜譜看了看遞給兒子說，今天你爸過生日，你想吃啥隨便點(diǎn)，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------崔會(huì)平 12月19號(hào)晚，祥云是本地客人宴請(qǐng)從北京遠(yuǎn)道而來的貴賓?？腿俗哌M(jìn)房間說，我們今晚12位，把菜譜拿來點(diǎn)菜，我笑著說，好的，要不您先翻閱菜譜看看，外面天氣寒冷，我先幫您和客人都倒杯熱水邊暖手邊喝好吧？客人開心地說道，太好了，謝謝你。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------訾龍飛 12月21日晚上，我在香港廳服務(wù)，是一個(gè)小姑娘的兩歲生日，剛一上班，寶寶的父母就來了，還帶了好多布置房間的東西，然后說出去還有事，需要我?guī)兔Σ贾梅块g，我們就互相加了微信。 寶媽將圖片發(fā)給我，讓我照著圖片布置。在同事的幫忙下，很快
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------李珂 12月20日晚上，天津廳是一桌老同學(xué)聚會(huì)?？腿嗽诹c(diǎn)半的時(shí)候到齊?？腿硕ê脴?biāo)準(zhǔn)后，涼菜很快上桌了。 在上菜的過程中，我聽客人們?cè)谥v小時(shí)候的事兒。仿佛已經(jīng)深入其境了。我為他們的友誼感到開心。當(dāng)熱菜剁椒清江魚上來的時(shí)候，我也想為他們的友誼添上一道色彩
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------畢耀文 12月19日晚上，我和同事在前門值班。這時(shí)接到三樓通知，晚上有一輛大巴車到店，我們提早留好了車位。 當(dāng)大巴車到來后，我和同事一起將大巴車引導(dǎo)停好，然后熱情引導(dǎo)客人坐電梯上樓就餐。這時(shí)，導(dǎo)游找我說，有兩名游客暈車，需要買些暈車藥，問我能幫忙去買些暈
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------張亞兵 12月20日晚上，我在環(huán)廊服務(wù)。做完餐前工作在門口站位時(shí)，我看見一位顧客朝著店里的方向走來，手里搬著兩箱酒，感覺很沉的樣子。我立馬快步走出店門，幫顧客抱起了酒。 看到客人拿了這么多酒，我猜測(cè)應(yīng)該是包間的，而且應(yīng)該還是一個(gè)挺大的包間。我問
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭粉然 12月18日晚上，我在307房間服務(wù)。貴賓六點(diǎn)半都到了，我熱情為大家服務(wù)。 倒水時(shí)，有位老太太讓我給她倒在自己帶的水杯里。正要倒時(shí)我看杯上有些臟。我說，您好稍等一下，就拿到洗碗間用洗潔精和鋼絲球洗干凈。對(duì)客人說，你好，口杯洗好
