本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月26日中午，店里全滿，我們都在忙自己的工作。一會(huì)小洛浦客人到了，我連忙把客人帶進(jìn)房間。 一進(jìn)門(mén)老人家就說(shuō)，這房間這么小，我們八個(gè)人，能坐下嗎？我笑著說(shuō)，您好，先等一下，我給您問(wèn)下，看有沒(méi)有大一點(diǎn)的房間。我問(wèn)了喬經(jīng)理，她說(shuō)沒(méi)了
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月24日，我在房間盯臺(tái)，客人陸陸續(xù)續(xù)到來(lái)，我提前把工作準(zhǔn)備好。過(guò)了一會(huì)客人到齊了，涼菜也上好，我把客人安排坐下，倒上茶水，把酒倒好分好，客人們都端起了酒杯，氣氛非常熱鬧。 在上菜中，我聽(tīng)客人說(shuō)，全聚德的菜很不錯(cuò)，并且客人還
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------崔會(huì)平 11月19日晚上，瑞蘭是個(gè)商務(wù)宴請(qǐng)，本地人請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。 客人一走進(jìn)溫暖如春的房間，我笑著說(shuō)，今天外面太冷了，先喝杯熱水吧，客人都異口同聲說(shuō)，謝謝你服務(wù)員。主家便讓外地客人開(kāi)始點(diǎn)菜，客人說(shuō)，我們今晚不喝酒，涼菜就不點(diǎn)了，你幫
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------陳勇超 11月20日，下午剛一上班，我就看見(jiàn)一位女士喝多了酒，準(zhǔn)備去廁所吐。當(dāng)時(shí)我想，作為一個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該及時(shí)為客人提供***好的服務(wù)。 隨后我立即過(guò)去扶住了那位女士，等女士朋友來(lái)到的時(shí)候。我趕緊跑過(guò)去泡了一杯紅棗水。本來(lái)想等客人出來(lái)讓她醒一下酒。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------高艷峰 11月17日晚上，我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生，就和同事們到電梯口站位。 大約六點(diǎn)多的時(shí)候，從電梯里走出兩位女士，手里拿著大包小包的東西。我急忙上前問(wèn)，你好！有預(yù)定嗎？女士說(shuō)：我們?nèi)钤t。 我急忙接過(guò)客人手里的東西，把客人帶到
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------王園園 11月15日中午，一樓大廳迎來(lái)一對(duì)新人喜結(jié)良緣。我在大廳b區(qū)協(xié)助服務(wù)。這時(shí)新娘來(lái)了，要去換衣服。我就把新娘帶到新娘***室，把提前準(zhǔn)備好的新人套餐放到新娘面前，對(duì)新娘說(shuō)，您好，這是我們酒店特意準(zhǔn)備的新人套餐，忙了一早上，請(qǐng)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------寧麗紅 11月12 號(hào)中午，大廳舉行婚宴。因?yàn)樾履?1點(diǎn)58才到的酒店太晚了，12點(diǎn)32時(shí)還沒(méi)換完衣服，典禮還沒(méi)開(kāi)始。 我趕快和總管溝通什么時(shí)候上熱菜，但是總管不讓上，說(shuō)等典禮結(jié)束后上菜，我就給總管和新郎解釋。因?yàn)榈涠Y結(jié)束的比較晚，可能會(huì)
