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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------ 王園園 4月12日晚上我在103房間看臺(tái)服務(wù),一共來了9位女士,客人6點(diǎn)到齊了。女士們自帶了很多紅酒,由于客人是高中同學(xué)好長(zhǎng)時(shí)間沒見面了,喝的有點(diǎn)猛,熱菜還沒上齊,就有幾位女士喝醉了。我就趕緊給客人自帶的茶葉重新?lián)Q了一下,給每位客人沖了一杯濃茶。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------ 趙戰(zhàn)紅 4月12日上午多功能廳有個(gè)會(huì)議,早上8點(diǎn)開始,我提前到店做好準(zhǔn)備工作。因?yàn)闀?huì)議是在負(fù)一樓,我提前站在大門口迎接,沒過一會(huì)兒,一位女士快步向酒店走來,外面下著大雨她還提一個(gè)大箱子。我趕緊上前接著她箱子,她身上淋的全是水。我趕緊問她還帶沒帶衣
4 月 11 日到 13 日,由北京中穗偉業(yè)主辦的“ 2018 餐飲酒店業(yè)宴會(huì)大管家高峰論壇”在南京舉行。全國(guó)各地知名餐飲住宿行業(yè)負(fù)責(zé)人共 240 余人參加會(huì)議。洛陽餐旅總經(jīng)理劉怡瀾應(yīng)邀出席會(huì)議并作主旨演講。 ▲北京中穗偉業(yè)董事長(zhǎng)安希華發(fā)表開場(chǎng)致辭 ▲洛陽餐旅總經(jīng)理
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 4月11日中午一樓大廳婚宴結(jié)束,我就在大廳協(xié)助幫忙收臺(tái)。這時(shí),有一位老人急匆匆的跑過來,我即可迎上前去微笑問:老人需要什么幫助?他說:他今天在大廳吃飯,用餐不小心把小孩兒的玩具弄丟了,是一個(gè)托馬斯小火車的車頭。車頭丟了就連不成火車,孫子在家里
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李閃營(yíng) 4月9日晚上我在樓梯口站位??吹叫∨笥押鸵晃话⒁套吡松蟻怼N易呱锨皢柕剑耗冒⒁?,您到哪個(gè)房間?阿姨回答道:我們是南京廳。邊走小朋友用手啃著指甲,并且告訴她奶奶說她指甲疼。走到房間,小朋友還是用嘴在啃指甲。我蹲下說:小朋友,讓阿姨看一下可以嗎