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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------ 王園園 4月12日晚上我在103房間看臺服務(wù)，一共來了9位女士，客人6點到齊了。女士們自帶了很多紅酒，由于客人是高中同學(xué)好長時間沒見面了，喝的有點猛，熱菜還沒上齊，就有幾位女士喝醉了。我就趕緊給客人自帶的茶葉重新?lián)Q了一下，給每位客人沖了一杯濃茶。
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------ 趙戰(zhàn)紅 4月12日上午多功能廳有個會議，早上8點開始，我提前到店做好準(zhǔn)備工作。因為會議是在負一樓，我提前站在大門口迎接，沒過一會兒，一位女士快步向酒店走來，外面下著大雨她還提一個大箱子。我趕緊上前接著她箱子，她身上淋的全是水。我趕緊問她還帶沒帶衣
4 月 11 日到 13 日，由北京中穗偉業(yè)主辦的“ 2018 餐飲酒店業(yè)宴會大管家高峰論壇”在南京舉行。全國各地知名餐飲住宿行業(yè)負責(zé)人共 240 余人參加會議。洛陽餐旅總經(jīng)理劉怡瀾應(yīng)邀出席會議并作主旨演講。 ▲北京中穗偉業(yè)董事長安希華發(fā)表開場致辭 ▲洛陽餐旅總經(jīng)理
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 4月11日中午一樓大廳婚宴結(jié)束，我就在大廳協(xié)助幫忙收臺。這時，有一位老人急匆匆的跑過來，我即可迎上前去微笑問：老人需要什么幫助？他說：他今天在大廳吃飯，用餐不小心把小孩兒的玩具弄丟了，是一個托馬斯小火車的車頭。車頭丟了就連不成火車，孫子在家里
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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李閃營 4月9日晚上我在樓梯口站位?？吹叫∨笥押鸵晃话⒁套吡松蟻?。我走上前問到：您好阿姨，您到哪個房間？阿姨回答道：我們是南京廳。邊走小朋友用手啃著指甲，并且告訴她奶奶說她指甲疼。走到房間，小朋友還是用嘴在啃指甲。我蹲下說：小朋友，讓阿姨看一下可以嗎
