【 2019第88 期// 總第825期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ——— 羅正斌 4月18日晚六點(diǎn)半左右，一樓李經(jīng)理在對(duì)講機(jī)呼叫： “二十分鐘后有旅游大巴來，是來自澳大利亞的國際友人，望安排車位停放！ ” 十五分鐘后，這趟旅游大巴緩緩?fù)Ｔ诰频觊T
【 2019第87 期// 總第824期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ——— 郭粉然 4月18日中午，310房間來了12位外地客人，慕名前來品嘗洛陽的水席。 菜單下好后，我便給客人倒上茶水。 當(dāng)菜上桌時(shí)，我為客人們介紹了燕菜的來歷，客人聽后表示，
【 2019第86 期// 總第823期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ——— 張 萌 4月12日下午，我們剛點(diǎn)完名，還沒來得及擺臺(tái)，花園就來了散客。 我趕緊為客人倒上茶水，并拿來菜單給客人看。 客人說： “我們都是外地來的，來你們洛陽賞牡丹，順便來嘗嘗
【 2019第86 期// 總第823期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ——— 張 萌 4月12日下午，我們剛點(diǎn)完名，還沒來得及擺臺(tái)，花園就來了散客。 我趕緊為客人倒上茶水，并拿來菜單給客人看。 客人說： “我們都是外地來的，來你們洛陽賞牡丹，順便來嘗嘗
【 2019第85 期// 總第822期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ——— 黃明珍 4月17日晚，徽州廳來了一位男士，倒完水后我服務(wù)客人點(diǎn)菜。 “我們是家宴，一共5人，家人過生日，你推薦些美味實(shí)惠的菜品吧。 ”客人對(duì)我說。 接著，我又給客人推
【 2019第84 期// 總第821期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ——— 李碧波 4月13日中午，店里生意很好。 牡丹文化節(jié)期間，加上有婚宴包桌，我早早地就上班了，點(diǎn)完名，我開始忙婚宴。 隨后，店里下了好多零點(diǎn)單子，我把單子分好。 我
【 2019第83 期// 總第820期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ——— 高艷峰 4月15日上午，狀元紅是外地客人，客人們?cè)谟淇斓貧夥罩薪Y(jié)束宴席。 我送客人上電梯，回到房間掃地的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)凳子上有一副老花鏡，我想一定剛才哪位老人的。 我急忙
