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      感動服務案例 | 單獨為客人熬粥 服務獲客人盛贊

      感動服務案例 | 單獨為客人熬粥 服務獲客人盛贊

      本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店—李閃營 8月3日晚上,我在濟南廳服務。客人來之后,我把茶水給客人倒上,拿著菜譜請客人點菜。 這時,一位客人說胃不舒服,有沒有熬好的粥之類的。當時我問客人喝點兒什么粥,客人說,你們有沒有熬好的?我說,先生,如果您喝的話,我們可以給您現(xiàn)熬粥??腿苏f,那就不要啦

      詳細 2017-08-14
      感動服務案例 | 拾金不昧婉拒酬謝 客人稱贊品德高尚

      感動服務案例 | 拾金不昧婉拒酬謝 客人稱贊品德高尚

      本期感動服務案例人物 宴愉·餐茶藝術餐廳張亞兵 7月20日,我的工作結束后,我主動去男洗手間,想順便打掃下衛(wèi)生。 在打掃衛(wèi)生時,我看到了一個錢包。心里想,不知是哪位客人丟的,要是發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了,客人該有多著急!我就趕快撿起錢包,挨個房間詢問。功夫不負有心人,終于在沁園春包間找到丟失錢包的

      詳細 2017-08-12
      感動服務案例 | 想方設法播放音樂  客人需求放在首位

      感動服務案例 | 想方設法播放音樂 客人需求放在首位

      本期感動服務案例人物 宴天下幸福禮堂 — 周皓哿 8月1日晚上,酒店106房間臨時定了一桌婚前宴請,大概六點左右客人來了。在跟客人的交談中得知,客人請的都是自己公司里的領導跟同事。 客人提到說,你們這里能不能放點音樂,增加氣氛。我告訴客人說,房間外面可以放音樂。但是客人非常想在房間里放,這就難

      詳細 2017-08-11
      感動服務案例 | 音樂場景助興宴會 電子相冊客人驚喜

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      本期感動服務案例人物 水席園旗艦店— 寧麗紅 7月28號中午,酒店金玉滿堂舉辦12歲生日宴,我們按照主家要求擺放糖果,盡力滿足客人需要。 當天中午大廳沒婚宴,我就去把電腦借過來,想給客人做一個生日快樂場景,用投影儀放出來配上音樂,增加現(xiàn)場的喜慶氣氛。我又與客人溝通,客人不想太復雜。我就簡單進行

      詳細 2017-08-09
      感動服務案例 | 及時送上雞蛋湯 滿足客人好心愿

      感動服務案例 | 及時送上雞蛋湯 滿足客人好心愿

      本期感動服務案例人物 水席園旗艦店— 崔會平 7月29日晚,瑞蘭房間來了4位客人??腿苏埼?guī)兔c菜,我便幫他們推薦了4涼4熱,面點和主食各一道。客人對推薦的菜品非常滿意。 在給客人們分盛糊涂面時,客人說,服務員,可不可以給我們送份雞蛋湯,聽說水席***后一道菜就是雞蛋湯,喝了就***

      詳細 2017-08-08
      感動服務案例 | 營造戰(zhàn)友聚會氛圍 帶給客人難忘回憶

      感動服務案例 | 營造戰(zhàn)友聚會氛圍 帶給客人難忘回憶

      本期感動服務案例人物 水席園旗艦店— 尚培娜 7月29日中午,酒店狀元紅是戰(zhàn)友聚會。開完班前例會,我就馬上去房間給客人布置。因為是戰(zhàn)友聚會,而剛好八一建軍節(jié)也快到了,我就想著畫個軍人,再加個建軍節(jié)的LOGO,營造合適的氣氛。 我馬上開始在網(wǎng)上搜索照片。客人來的很早,看我一直在轉盤上忙碌,就很好

      詳細 2017-08-07
      感動服務案例 | 用心營造歡樂氣氛 共同祝賀客人升職

      感動服務案例 | 用心營造歡樂氣氛 共同祝賀客人升職

      本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 — 郭粉然 7月28日,全聚德迎接了兩席貴賓,酒店領導帶領我們提前對房間進行精心布置。 由于提前得知是升職宴,所以我們特意精心布置,用黑芝麻和各種原料拼出步步高升四個大字,還有五顏六色的氣球,給客人營造美好的氣氛。 客人一進房間很驚訝,高興地說,這是繡

      詳細 2017-08-04

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