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      員工天地
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      感動(dòng)服務(wù)案例 | 店總為客當(dāng)“代駕” 感動(dòng)服務(wù)客人夸

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 店總為客當(dāng)“代駕” 感動(dòng)服務(wù)客人夸

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午,我在長(zhǎng)沙廳服務(wù),長(zhǎng)沙廳是我們的???,客人到齊后,我們給客人準(zhǔn)備了秋季潤(rùn)肺梨,放到每位客人面前時(shí)??腿苏f(shuō),這個(gè)季節(jié)吃這個(gè)是挺好的,你們酒店想的真周到。 餐中,我在房間為客人做細(xì)節(jié)化服務(wù),這時(shí)貴賓說(shuō),我們都少喝點(diǎn)兒,等一下還要送我到高鐵站

      詳細(xì) 2017-08-22
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情服務(wù)外地客人 客人夸贊耐心細(xì)心

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情服務(wù)外地客人 客人夸贊耐心細(xì)心

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會(huì)平 8月16日晚上,瑞蘭房間是本地人宴請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的四川客人。 點(diǎn)菜時(shí),客人說(shuō),服務(wù)員,你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧?我笑著說(shuō),好的,點(diǎn)罷菜品后,我便又提醒客人說(shuō),因?yàn)樵劢裢碚?qǐng)的是四川客人,四川人都喜歡吃辣的,我們的水席都是酸酸辣辣的,可不可以

      詳細(xì) 2017-08-21
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 機(jī)智夸贊小孩 顧客用餐滿(mǎn)意

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 機(jī)智夸贊小孩 顧客用餐滿(mǎn)意

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 寧麗紅 8月15日晚上,大廳31號(hào)臺(tái)和52號(hào)臺(tái)我服務(wù)。52號(hào)臺(tái)起先就來(lái)2位客人,一個(gè)大人帶一個(gè)小孩兒,涼菜上桌后,小孩兒想去吃,但是大人不讓她吃,于是我去后面端了份水果給客人,說(shuō)小朋友先吃點(diǎn)水果吧! 這時(shí)客人說(shuō),謝謝啊服務(wù)員??禳c(diǎn),阿姨給你端水果先吃點(diǎn),等

      詳細(xì) 2017-08-19
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 生日宴會(huì)超值服務(wù) 客人感動(dòng)歡樂(lè)開(kāi)懷

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 生日宴會(huì)超值服務(wù) 客人感動(dòng)歡樂(lè)開(kāi)懷

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李柯 8月10日早上,我接到通知,重慶廳客人過(guò)生日,要布置房間。在10點(diǎn)50的時(shí)候,做完餐前準(zhǔn)備,我和王主管一起布置房間。在11點(diǎn)一刻迎來(lái)了***位客人。 客人說(shuō),這是主家布置的嗎,好漂亮啊。我說(shuō),是我們酒店想給過(guò)生日的客人一個(gè)驚喜,把房間稍微布置了。不一會(huì)

      詳細(xì) 2017-08-18
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)送上創(chuàng)可貼 感動(dòng)服務(wù)客人贊

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)送上創(chuàng)可貼 感動(dòng)服務(wù)客人贊

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 — 王曉艷 8月11日中午,我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時(shí),我看見(jiàn)其中一位客人的手爛了個(gè)口子。我就去吧臺(tái)拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼,我說(shuō):“您好,我看您的手受傷了,我給您拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼,您趕緊貼上吧?!? 客人連連道謝說(shuō):“我正愁呢,你就把創(chuàng)可貼送來(lái)了,謝謝你

      詳細(xì) 2017-08-17
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 仔細(xì)體察客人需求 關(guān)心孕婦獲得稱(chēng)贊

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 仔細(xì)體察客人需求 關(guān)心孕婦獲得稱(chēng)贊

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 倪曉彤 8月5日晚上,酒店105房間婚宴試菜,客人來(lái)的特別早。我熱情給客人斟茶倒水。 隨著菜品一一上桌,我也為客人一一仔細(xì)講解。涼菜才剛剛上齊,主位上的女士便出去了,經(jīng)過(guò)幾番觀(guān)察,我發(fā)現(xiàn)女士是孕期,不能聞煙味,不一會(huì)菜全部上齊了。我觀(guān)察到一位女士不停地在向

      詳細(xì) 2017-08-16
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情介紹洛陽(yáng)特產(chǎn) 客人開(kāi)心稱(chēng)贊服務(wù)

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情介紹洛陽(yáng)特產(chǎn) 客人開(kāi)心稱(chēng)贊服務(wù)

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—寧麗紅 8月7號(hào)晚上,我在酒店空中花園幫忙,大概7點(diǎn)多時(shí),花園大桌客人都滿(mǎn)了,來(lái)了6位客人,2 個(gè)大人4個(gè)孩子,一看就是來(lái)洛陽(yáng)旅游的。 客人說(shuō)想吃水席,但是大桌沒(méi)翻出來(lái),于是我給客人倒上水,請(qǐng)客人先坐小桌上等3分鐘,我們把雅15臺(tái)翻出來(lái)。客人看著表,2分4

      詳細(xì) 2017-08-15

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