本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 張立文 9月2日上午，酒店的生意特別好，婚宴、生日宴在熱鬧進(jìn)行中，祝賀的客人和車輛絡(luò)驛不絕。我和其它隊(duì)員在有序地指揮著車輛的安全停放。 大約下午一點(diǎn)半左右，客人們用完餐陸續(xù)離店。這時(shí)，一位客人神色焦急地跑到我跟前，說(shuō)有困難，我聽(tīng)后急忙和客人一同查看情況，車輛
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 楊延麗 9月2日晚上，姚黃客人八點(diǎn)才到，客人帶了蛋糕，準(zhǔn)備慶祝生日。我在為客人倒茶水時(shí)，聽(tīng)到一位女士說(shuō)，忘記跟蛋糕房說(shuō)，要兩個(gè)生日帽了。 我聽(tīng)她小聲跟一位男士說(shuō)著，我走過(guò)去問(wèn)，怎么了？客人說(shuō)，我和爸爸過(guò)生日，只有一個(gè)生日帽，你能幫我找一個(gè)生日帽嗎？我說(shuō)，好，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 羅正斌 9月3日是個(gè)好日子，婚宴，壽宴，生日宴，全店爆滿，來(lái)往的車輛和祝賀的客人也是絡(luò)驛不絕。淅瀝的小雨下個(gè)不停，空氣新鮮，讓客人們感到無(wú)比的清涼和愜意。 下午一點(diǎn)半左右，用完餐的客人都陸續(xù)地離店。我打著雨傘剛把懷抱嬰兒的客人護(hù)送上車，這時(shí)，一位打著繃帶，裹
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 馬曉柯 9月3號(hào)中午，十全富貴廳是我一個(gè)非常忠誠(chéng)的客戶訂的餐，客人讓我提前安排好菜品，我得知是客戶的老父親今天過(guò)壽，我們提前把房間布置好，客人很滿意。 為了給客人留下深刻的印象，我提前讓廚房準(zhǔn)備了壽桃，并親自找了花開(kāi)富貴的盤子，擺成花的造型。提前知
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 9月1日晚上，大名府迎來(lái)高先生愛(ài)女考上理想大學(xué)的宴會(huì)，特地設(shè)宴老城宴天下，請(qǐng)來(lái)親朋好友前來(lái)慶賀。 劉經(jīng)理利用我們前期學(xué)來(lái)的特長(zhǎng)，提前花兩個(gè)小時(shí)制作出了一個(gè)金榜題名宴的展臺(tái)，作為特殊的禮物，送給高先生和他的女兒還有前來(lái)用餐的各位朋友，讓他們?cè)谟貌?/p>
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 賀新芳 8月30日晚上，趙粉房間來(lái)了三個(gè)大人四個(gè)小孩子。剛開(kāi)始就在玩，后來(lái)上菜了還一直在玩。大人就呵斥他們，夠了啊，快吃飯，吃完再玩。 可是他們還是在玩，我見(jiàn)狀就說(shuō)，小朋友們，我們趕緊聽(tīng)家長(zhǎng)的話快吃飯，吃完后有小禮物噢。他們一聽(tīng)都問(wèn)我，有啥禮物啊，我說(shuō)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月27日晚，我服務(wù)二橋婚宴試菜。大概八點(diǎn)左右，上來(lái)一位女士，帶著一個(gè)小女孩，我微笑向她問(wèn)好，她說(shuō)來(lái)訂餐的，我就帶她到服務(wù)臺(tái)。 我?guī)炊蚍块g，看過(guò)她有點(diǎn)不滿意，說(shuō)空間太小，不是大木椅子。我說(shuō)大木椅在四樓是單間，她說(shuō)能不能帶她上去看看，我說(shuō)好的。我?guī)?/p>
