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      新聞動(dòng)態(tài)

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      感動(dòng)服務(wù)案例 | “來水席園用餐,一百個(gè)放心!”

      感動(dòng)服務(wù)案例 | “來水席園用餐,一百個(gè)放心!”

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 宋玲娣 10月1日中午,酒店西紫廳舉行婚宴。客人們?cè)缭绲刳s來赴宴。也許是好久沒見面,客人們?cè)谝黄疬叧韵蔡?,邊嘮著家長里短。其中有一位男士向我詢問了網(wǎng)絡(luò)密碼后,就一直在玩弄著手機(jī)。 開始用餐了,我在兩個(gè)房間來回循環(huán)服務(wù),直到客人用完餐,

      詳細(xì) 2017-10-12
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)送上地圖 客人連連道謝

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)送上地圖 客人連連道謝

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 王俊榮 10月2日晚,我在牡丹廳接散客,過節(jié)期間客人也來得非常早。 剛上班一會(huì)就來了五六位客人,聽口音都是外地過來旅游的客人。在客人用餐時(shí),我聽到客人對(duì)話說這兩天要在洛陽玩,***擔(dān)心的就是走錯(cuò)路線。 聽到后,

      詳細(xì) 2017-10-11
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 送上及時(shí)酒 客人樂開懷

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 送上及時(shí)酒 客人樂開懷

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 符建云 9月30日晚上,應(yīng)天府舉行朋友聚會(huì),外面下雨,又趕上雙節(jié)放長假,路上有點(diǎn)堵車,送酒的客人堵在路上過不來,這邊的客人等的也有點(diǎn)著急,又不想在店里買酒。 我說 我們店里現(xiàn)在有白云邊的免費(fèi)品嘗酒可以送一瓶,您可以邊喝邊等。客人給

      詳細(xì) 2017-10-10
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)送上地圖 客人連連道謝

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)送上地圖 客人連連道謝

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 王俊榮 10月2日晚,我在牡丹廳接散客,過節(jié)期間客人也來得非常早。 剛上班一會(huì)就來了五六位客人,聽口音都是外地過來旅游的客人。在客人用餐時(shí),我聽到客人對(duì)話說這兩天要在洛陽玩,***擔(dān)心的就是走錯(cuò)路線。 聽到后,我就拿來一張洛陽地圖送給客

      詳細(xì) 2017-10-09
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 延遲下班熱情服務(wù) 心系顧客贏得稱贊

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 延遲下班熱情服務(wù) 心系顧客贏得稱贊

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 高迎迎 9月30日晚上,姚黃散客是家人聚餐,客人有幾位先到了,但是有幾位客人因?yàn)槎萝?,來的很晚? 先來的客人有點(diǎn)著急,一會(huì)一個(gè)電話打,我了解到情況后說道,沒事,您不用著急。今天下雨又放假,人多車多,你們著急催,他開車會(huì)分心的,特殊情況,都理解下,安全***

      詳細(xì) 2017-10-07
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 調(diào)整客人吸煙位置 關(guān)心寶寶身體健康

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 調(diào)整客人吸煙位置 關(guān)心寶寶身體健康

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 梁曉田 9月22日,我在青州廳服務(wù),先到了幾位男士,我給他們倒上了***杯禮貌茶,一會(huì)又來了幾位女士,帶著一個(gè)嬰兒。 看到后,我想,這個(gè)房間有太多的煙味了,對(duì)小孩身體不好,我就與客人商量,客人同意之后,我就請(qǐng)他們先坐到我們安排的吸煙位置上

      詳細(xì) 2017-10-06
      感動(dòng)服務(wù)案例 | 及時(shí)主動(dòng)送上冰塊 用心詮釋感動(dòng)服務(wù)

      感動(dòng)服務(wù)案例 | 及時(shí)主動(dòng)送上冰塊 用心詮釋感動(dòng)服務(wù)

      本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 黃明珍 9月23日晚上,我擺完臺(tái)來到電梯口站位,大概八點(diǎn)左右,兩桌團(tuán)隊(duì)到了。這時(shí)我就進(jìn)來給同事幫忙上菜。 一會(huì)兒客人要一箱啤酒,當(dāng)同事去拿來的時(shí)候,沒有那么多涼的。我了解外來的客人都喜歡喝冰的。我就趕快跑到后廚,讓涼菜師傅們幫我打了兩湯盆冰塊。當(dāng)

      詳細(xì) 2017-10-01

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