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      感動服務案例 | 處處留心服務顧客 幫助別人快樂自己

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      本期感動服務案例人物 宴天下老城店— 黃明珍 9月15日,大廳是一對新人喜結良緣的婚宴,酒水到了,我趕快和郭主管一起下去幫忙把酒水拉了上來,他們表示感謝! 我們熱情把酒水、瓜子糖擺上,擺完一會兒,來給新人送祝福的客人陸陸續(xù)續(xù)到來,當他們?nèi)胱?,我趕快給他們倒上一杯問候茶。時間過得很快,轉眼就到了婚

      詳細 2017-09-19
      感動服務案例 | 特色服務獻真情 外地顧客滿意歸

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      本期感動服務案例人物 宴天下老城店— 樊笑鴿 9月14日中午,我在雍州廳服務,接到預訂以后,得知是戰(zhàn)友聚會,于是我就用***快的速度把房間布置了一下,把精心畫好的糧食畫擺在桌面上,客人看到后很稀奇,也很高興。 客人的戰(zhàn)友們都是從遙遠的東北來的,在服務的時候,我特意介紹了我們洛陽的習俗。在上魚的時

      詳細 2017-09-15
      感動服務案例 | 用我耐心熱情服務  贏得客人理解尊重

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      本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店— 李閃營 9月13日,我在樓梯口站位,這時走上來一群客人,我問客人是哪個房間,一位女士好不厭煩說,北京北京??纯腿诉@么生氣,肯定是有什么不高興的事情,客人全部入座開始用餐,我就趕緊通知廚房做熱菜。 沒過一會兒,那位女士很生氣地說。怎么一個熱菜都上不來,服務員?

      詳細 2017-09-14
      感動服務案例 | 送上節(jié)日祝福 服務辛勤園丁

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      本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店— 張利娜 9月10日晚,我在天津廳服務。當天是教師節(jié)。我們專門做了餐臺設計。就是為了迎接時刻默默付出,為國家培養(yǎng)人才。***辛苦***讓人敬愛的教師。 快七點時,客人到了??腿艘贿M門,看到桌上的餐臺設計。激動地說,你們酒店真是用心

      詳細 2017-09-13
      感動服務案例 | 及時買來抗過敏藥 客人需求主動滿足

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      本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店— 張利娜 九月八日晚上,我在上海廳服務??腿税它c多才到,共十位客人。在主管的協(xié)助下。我給客人倒好茶水,請客人入座。涼菜和熱菜同時點好,一起上菜。 想到這么晚了,客人肯定餓了。我及時跟催熱菜和涼菜,沒多長時間,菜都上齊了。我在給客人添加茶水時。發(fā)現(xiàn)其中一位女士不

      詳細 2017-09-12
      感動服務案例 | 精彩講解牡丹燕菜  客人需求永放***

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      本期感動服務案例人物 水席園旗艦店— 崔會平 9月8號晚上,我在祥云房間為客人服務。當天是一位熟客,開始點菜的時候我笑著說:“每次您都點精品牡丹燕菜,和鐵板炒米涼粉,缺一不可啊?!蹦惺啃χf:“大姐,你還真留心啊,能記住我喜歡吃的菜,謝謝。今天請北京的朋友。一會上牡丹燕菜時,你就用咱地地

      詳細 2017-09-11
      感動服務案例 | ***人物祝福新人 顧客滿意預訂婚宴

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      本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店— 李閃營 9月2日,我在北京廳服務,當天是一對新人雙方的父母見面。我們提前用氣球給客人布置了房間。又用五谷雜糧給客人做了一副***人物。 客人走進房間說:“你看人家酒店多么用心。還給我們布置了這么漂亮的房間。”這時男主人公說道:“這茶幾上寫的是一個男

      詳細 2017-09-09

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