本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —畢耀文 8月27號(hào)中午,正是上客高峰期的時(shí)候,我看到路口開(kāi)過(guò)來(lái)了一輛車,我連忙上前詢問(wèn),客人說(shuō)是4樓吃滿月酒的,我引導(dǎo)她下地庫(kù)停車,但她說(shuō),技術(shù)不好不敢下地庫(kù)。 我笑著說(shuō),那我看旁邊電信營(yíng)業(yè)廳那邊能不能給你找個(gè)車位。我引導(dǎo)客人到電信這邊,看到挪幾輛電動(dòng)車就能停
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —高迎迎 8月19日晚上牡丹廳旅游團(tuán)餐,當(dāng)我打掃完衛(wèi)生,剛進(jìn)牡丹廳,就聽(tīng)見(jiàn)一位游客問(wèn)哪里有藥店需要去買藥,我們王經(jīng)理聽(tīng)到后說(shuō),我讓服務(wù)員領(lǐng)你去你,你對(duì)這邊不熟悉怕找不到。 當(dāng)王經(jīng)理話音剛落,我就自告奮勇的說(shuō),我去吧?王經(jīng)理回答說(shuō),那好,你去吧。我趕緊帶這位長(zhǎng)沙的
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —崔利國(guó) 8月25日晚上,我在酒店313服務(wù)客,客人七點(diǎn)左右就到了,我將客人帶到房間,倒上迎客茶,然后請(qǐng)客人點(diǎn)菜。有位女士問(wèn)有剁椒魚(yú)頭嗎?我想到十分鐘左右前廚房才通知魚(yú)頭賣完了。接著客人就說(shuō):“如果沒(méi)有的話,我們就不吃了,我來(lái)這里,就是為了能夠吃到剁椒魚(yú)頭。”
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚,我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備,就來(lái)兩部電梯前站位問(wèn)好。每來(lái)一位客人,我都微笑問(wèn)好,迎接他們的到來(lái)。 這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來(lái),直跑到電梯口旁邊玻璃臺(tái)上面站著,往下看,手還拍著玻璃,一點(diǎn)也不知道害怕,感覺(jué)很好玩還很高興。 我趕
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時(shí)間,賓朋滿座,吧臺(tái)依舊放出一曲曲優(yōu)美動(dòng)人的歌曲。 這時(shí),我在環(huán)廊服務(wù)期間,看到一對(duì)情侶正在交談,女士的話語(yǔ)傳到我的耳朵里:“我現(xiàn)在特別想聽(tīng)一首《幸福戀人》,因?yàn)榻裉焓俏覀兊慕Y(jié)婚紀(jì)念日,希望我們一直幸福走下去。” 我馬上
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —唐 菲 8月19日,我在滿庭芳服務(wù)??腿藖?lái)后,我倒好茶水,便詢問(wèn)客人現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎?客人說(shuō)點(diǎn)菜,先把涼菜上了,我說(shuō)好的,然后問(wèn)客人大概幾個(gè)人,客人說(shuō)六位,我說(shuō)好的,就把剩余的座位撤好,看客人帶的白酒,就把紅酒杯也撤了。 在用餐過(guò)程中,有個(gè)房間的空調(diào)壞了,在維
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上,釣魚(yú)臺(tái)房間是龐先生孩子的金榜題名宴,因孩子考上了理想大學(xué),全家都非常開(kāi)心。一家早早的就來(lái)到我們酒店。 待客人進(jìn)入房間,我便急忙給客人倒上***杯迎客水,在簡(jiǎn)單的閑聊中,我又把提前排好的包桌單拿給客人看,提前確定好餐標(biāo)。待客人入坐,我便悄